Las presentes constituyen las Condiciones Generales de Compra de la compañía Ai Violet Noon S.L. que comercializará los productos a través del sitio web: http://www.clubmilla.com (y clubmilla.es), titularidad de Lagar de Proventus S.L. con domicilio en Calle Pago de las bodegas s/n, 47314, Padilla de Duero, Valladolid.

Datos de contacto de Ai Violet Noon S.L. como empresa comercializadora de los productos que constan en el sitio web:

Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta online de productos presentados en el sitio web: http://www.clubmilla.com (y clubmilla.es) por parte de Ai Violet Noon S.L., con CIF B-87882551, y con domicilio en calle Fernando VI, 5, 28004, Madrid, tomo 36.301, folio 51, sección 8, hoja M-652225.

DATOS DE CONTACTO A LOS EFECTOS DEL TITULAR DE LA WEB:

  • Email de contacto: info@clubmilla.com
  • Número de identificación fiscal (CIF): B84699909

La presente web está destinada únicamente a personas físicas en su condición de cliente final, no constituye el canal de venta para distribuidores. En caso de que seas uno de ellos, o estés interesado en serlo, contáctanos en: info@clubmilla.com

La confirmación de un pedido de un producto ofertado en el sitio web http://www.clubmilla.com (y clubmilla.es) implica la aceptación expresa por tu parte de las presentes condiciones generales de compra, constituyendo la aceptación de las mismas.

Proceso de compra

1. Cómo encontrar los productos en http://www.clubmilla.com (y clubmilla.es)

Podrás consultar o buscar los productos que quieras comprar navegado por cualquiera de las secciones que encuentres en nuestra tienda online.

Una vez encontrado el producto deberás hacer clic en su nombre o título para consultar la página de información y encontrarás los detalles sobre el producto.

Si no encuentras el producto que buscas, envía, por favor, un correo electrónico a la siguiente dirección: info@clubmilla.com

2. Cómo añadir los productos a su carrito

Si has decidido comprar un producto haz clic en el botón «Añadir al carrito» que se encuentra en la página de cada producto. Puedes seguir realizando búsquedas hasta que el carrito contenga todos los productos que desees. Puedes consultar la cesta en todo momento en el botón «Mi carrito» en la parte superior derecha de la página indicado con el logotipo de un “carrito».

3. Realizar una compra

Para poder realizar una compra a través del sitio web es necesario crear una cuenta de usuario. Para ello se solicitará que el usuario introduzca una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de 6 o más caracteres, así como la aceptación de la política de privacidad y las presentes Condiciones generales de compra.

Una vez creada la cuenta, y antes de confirmar la misma podrás revisar tanto tus datos personales como los detalles del pedido antes de la confirmación del mismo por parte del consumidor.

4. ¿Qué hacer en caso de que no recuerdes la contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?», introduce tu dirección de correo electrónico y rápidamente recibirás un correo con una nueva contraseña. En caso de no recibir el correo en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Puedes cambiar la nueva contraseña en «Mi cuenta», en la parte superior derecha de la pantalla.

Modalidades de pedido

El Cliente podrá optar por realizar distintos pedidos en la tienda, siempre que estén disponibles.

Pedidos Generales : Estos pedidos están sujetos a las presentes condiciones Generales de Compra, así como al plazo de entrega establecido en nuestra web, en el momento de finalización de la compra.

El Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de compra antes de confirmar sus pedidos. Las condiciones Generales de Compra estarán visibles durante el proceso de compra.

Ai Violet Noon S.L. se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas condiciones generales de compra, los datos registrados por Ai Violet Noon S.L. constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ai Violet Noon S.L. y sus Clientes.

Ai Violet Noon S.L. hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos de acuerdo a la disponibilidad de los productos de la tienda online.

Disponibilidad

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles, de acuerdo con las condiciones publicitadas para cada producto en la web en cada momento. Las ofertas siempre estarán indicadas como tal, así como el periodo y número de unidades máximas que constituyen la oferta.

En el caso de que el producto no esté disponible tras procesar un pedido, se informará inmediatamente al Cliente mediante correo electrónico o por teléfono, y se procederá a la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien a la cancelación del mismo, de acuerdo con la voluntad del Cliente.

Si el Cliente optara por la cancelación total o parcial del pedido, recibirá la devolución del importe correspondiente en el plazo más breve posible, una vez certificados todos los requisitos y obligaciones derivados de dicha solicitud.

Envíos y seguimiento del pedido

1. ASPECTOS GENERALES

El plazo de entrega será el especificado en el momento de finalizar el pedido, según la modalidad de envío que, en su caso, haya escogido.

2. ENVÍO DEL PEDIDO

En el momento de realizar tu pedido deberás especificar la dirección de entrega donde debe enviarse el pedido.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado tu pedido, estarás informado por correo electrónico de la situación del mismo

Si tienes alguna duda o consulta en el transcurso desde que haces el pedido hasta que lo recibes, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo: info@clubmilla.com

4. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si el Cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, se entregará el paquete a un familiar o a una persona que viva en el mismo domicilio. Si dicha entrega resultara fallida, se hará un nuevo intento de entrega.

EN EL MOMENTO EN QUE EL CLIENTE RECIBA SU PAQUETE, ÉSTE DEBERÁ:

  • Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
  • Si fuera necesario reenviar los artículos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el Cliente para concretar día y hora de recogida. La mercancía deberá ir acompañada con el albarán de origen.

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el Cliente puede enviar un correo electrónico a través del email: info@clubmilla.com

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc.) el Cliente será automáticamente notificado por email. En el caso de que Ai Violet Noon S.L. no tenga noticias por parte del Cliente en el plazo de 1 mes, a partir de la recepción del email de entrega, Ai Violet Noon S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Devoluciones

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de la mercancía. No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado. No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Cliente.

Por norma general, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error o de algún defecto del producto.

No se aceptarán envíos contra reembolso.

Producto o pedido defectuoso

Hacemos catas de los lotes que servimos regularmente, y tenemos una gran rotación de producto, lo que nos permite detectar cualquier anomalía. Es posible, sin embargo, que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno, sin perjuicio de lo indicado anteriormente.

En tal caso, nos comprometemos a cambiar el producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe, asumiendo los gastos de devolución y posterior envío si es el caso.

El embalaje de envío está diseñado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura.

En el momento en que recibas tu paquete, siga los siguientes pasos:

  • Comprueba la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señale cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar tus reservas o comentarios junto con tu firma.

Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el Cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.

Asimismo, el Cliente es consciente y acepta el riesgo de que, determinados productos, por sus características, antigüedad o naturaleza puedan verse afectados rápidamente por causas externas.

En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, o el producto sea defectuoso, simplemente envía un email a info@clubmilla.com indicando tus datos y los de tu pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.

Productos

Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

Ai Violet Noon S.L. hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto se acompaña de una descripción exacta de sus características principales.

En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el Cliente podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en el apartado devoluciones..

Precio

  • 1. Los precios de los productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido según la cantidad de pedido solicitada, la modalidad de envío seleccionada por el Cliente y la dirección de entrega.
  • 2. Ai Violet Noon S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido. No modificando en ningún caso los pedidos ya cursados.

La propiedad del producto se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega, y siempre que haya procedido al pago del precio de los mismos previamente. En caso contrario, la transmisión de la propiedad quedará condicionada al pago del precio.

Forma de pago

El pago de las compras se efectuará mediante tarjeta de crédito o PayPal

Se aceptan las siguientes tarjetas de débito y de crédito: Visa y Mastercard.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL a través de una pasarela de pagos.

En el momento en que el Cliente pulse el botón «Realizar la compra», durante la confirmación del pedido, se verificará la validez del número de su tarjeta de crédito y se comprobará que no esté bloqueada.

Modificaciones

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Ai Violet Noon S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

Sin embargo, Ai Violet Noon S.L. se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento.

Ai Violet Noon S.L. se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente, respetando los derechos de los consumidores en todo momento. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web y la aceptación de las mismas en el momento de realizar su compra.

Protección de datos personales

De conformidad con lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra legislación vigente que pudiese resultar aplicable en materia de protección de datos de carácter personal Ai Violet Noon S.L. y Lagar de Proventus S.L., te informan que tus datos son tratados con el fin de gestionar tu acceso, y el servicio que has contratado, así como para seguir informándote de acciones promocionales, publicitarias y otros eventos del Club Milla y la bodega.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, así como al tratamiento de tus datos de carácter personal podrás dirigirte por escrito a Calle Pago de las bodegas s/n, 47314, Padilla de Duero, Valladolid.

o mediante correo electrónico con la referencia «Datos Personales» a la siguiente dirección: info@clubmilla.com, en ambos casos aportando una fotocopia del DNI o pasaporte.

Además, en cada envío informativo sobre nuestros productos y servicios, incluiremos un link, o dirección electrónica válida habilitada para que puedas darte de baja de estas comunicaciones.

Si deseas recibir más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes ampliar la información a través de nuestra política de privacidad.

Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Lagar de Proventus S.L. y/o de terceros disponiéndose siempre de la correspondiente licencia. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Lagar de Proventus S.L. sin el permiso escrito de Lagar de Proventus S.L. o de la tercera empresa.

Acciones judiciales

Ai Violet Noon S.L.  y/o terceros licenciantes se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan las presentes Condiciones Generales de Compra, así como afecten a cualesquiera otros derechos de Ai Violet Noon S.L. o de Lagar de Proventus S.L, tales como los derechos de propiedad intelectual e industrial.

El presente contrato se perfeccionará en la lengua española. La relación entre Ai Violet Noon S.L. y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

Resolución de conflictos en caso de compra o suscripción 

En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/

En caso de duda

Si tienes alguna duda o consulta en el transcurso desde que haces el pedido hasta que lo recibes, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo: info@clubmilla.com